Garantía y Devoluciones
DESISTIMIENTO DE LA COMPRA.-
EL cliente puede desistir de la compra en el plazo DE 10 DÍAS desde la fecha del pedido, procediendo a la devolución del importe que abonó. Para poder ejercer este derecho deberán entregarse los productos en el mismo estado en que fueron entregados, no se admitirá la devolución en el supuesto de mostrar síntomas de haber sido usados o desembalados. El cliente asumirá los gastos de envío. La devolución será efectiva posteriormente a comprobar el estado de los productos.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS.- El cliente podrá reclamar a NK vapingstore en el plazo de 10 DÍAS por los productos adquiridos si estos presentan alguna de las siguientes deficiencias:
A .- El producto recibido no se corresponde con el que se adquirió mediante la página web.
B .- El producto adquirido por el cliente ha sido entregado en estado defectuoso, roto o muestra alguna anomalía de manera que no pueda ser utilizado para la naturaleza ofrecida.
En estos supuestos NK vapingstore procederá a restituir al cliente el producto y, en el caso en que no fuera posible por falta de stock u otro motivo, devolverá al cliente el importe que abonó por la adquisición de dicho producto. Solo se procederá a la restitución o devolución del producto defectuoso, no de los demás que hubiera adquirido el cliente.
Se excluyen de este último apartado los líquidos, atomizadores, resistencias y tanques, etc
REQUISITOS PARA EJERCER LOS DERECHOS ANTERIORMENTE MENCIONADOS:
A .- Que el producto que se reclama como defectuoso no presente signos externos o internos de haber sido manipulado o dañado.
B .- Que el producto que se reclama como defectuoso contenga todos los componentes con los que fue entregado al cliente.
C .- Que el defecto o daño que se reclama no haya sido ocasionado como consecuencia del uso y/o desgaste del mismo, de un mal uso o almacenamiento inadecuado.
D .- En el caso de reclamaciones por haber recibido un producto diferente al que se adquirió, se exige que el producto que se devuelve no haya sido desembalado y/o utilizado por el adquirente.
E.- Los productos de consumo, los líquidos, atomizadores, resistencias,etc, es necesario que no se haya abierto el envase ni muestren síntomas de haber sido abiertos o utilizados. Se comprobará que no se ha vertido líquido alguno sobre el atomizador o la resistencia.
F.-Nk vapingstore EXIGIRÁ AL CLIENTE que muestre la Boleta, boucher, transferencia electronica,etc. De manera de comprobar que la adquisición se realizó en NK vapingstore y el precio abonado por el producto.
G.- NK vapingstore EXIGIRÁ AL CLIENTE que entregue los productos dañados o defectuosos.
El cliente podrá reclamar a NK cualquier producto defectuoso dirigiéndose físicamente en horario comercial a nuestra tienda ubicada en lago sarmiento 04315 villa torres del paine , a través de la dirección de correo electrónico nkvapingstore@outlook.cl. o al watsap: +56981431624
Respecto a los vapers desechables o accesorios como resistencia estos no entran en la calidad de garantía debido a ser desechables y estar afecto al uso y correcta manipulación del cliente, sin embargo de presentar problemas de forma inmediata por el usuario, este caso será revisado por nkvapingstore para determinar si se trata de falla de fabrica o debido a un mal uso.
AL momento de adquirir algún producto estos tienen 3 meses de garantía, deberá cumplir con los mismos pasos anteriores para corroborar la adquision en NK vapingstore, de manera de acreditar fecha de compra y valor de producto.